Suporte e Operação Assistida
- Agilidade
- Segurança
- Excelência
Seu sistema Totvs funciona. Ótimo! Agora ele precisa trabalhar por você — e não o contrário.
O que oferecemos
Monitoramento Proativo 24/7
SLA Personalizado e Acordado
Equipe Especializada e Dedicada
+17
ANOS DE EXPERIÊNCIA
- A equipe ainda tem dúvidas para executar processos simples?
- Surgem erros que ninguém consegue resolver?
- Depende de consultorias lentas ou que somem quando você mais precisa?
- Sente que o sistema está subutilizado e não entrega o que deveria?
Você não está sozinho.
A Operação Assistida da Ridolphi Consultoria é feita para empresas que já utilizam o Totvs RM, mas ainda não alcançaram o máximo em desempenho, segurança e agilidade.
Você terá um time de especialistas acompanhando sua operação no dia a dia, resolvendo dúvidas e problemas com agilidade, evitando retrabalho e orientando sua equipe para usar o sistema da melhor forma possível.
- Atendimento remoto ou presencial
- Profissionais especialistas em cada módulo
- SLA personalizado conforme a necessidade do cliente
- Atendimento ampliado (inclusive fora do horário comercial, quando contratado)
- Clientes satisfeitos comprovam — temos dezenas de atestações técnicas, depoimentos reais e publicações no LinkedIn.
- Abertura de chamados simples: por e-mail, Web ou app — sua equipe escolhe o canal
Problemas que resolvemos com a Operação Assistida
- Processos sendo feitos fora do sistema por falta de domínio
- Equipes inseguras com novas rotinas ou mudanças
- Falta de tempo para treinar e acompanhar o time
- Parametrizações incorretas ou nunca revisadas
- Dependência excessiva de terceiros para resolver problemas simples
- Falta de documentação sobre o uso correto do sistema
Você vai contar com quem realmente entende
- Mais de 17 anos de experiência em Totvs RM
- 90% do time formado por ex-Totvs
- Especialistas certificados em RH, BackOffice, Portais, Fluig e mais
- Atendimento a empresas de todos os portes e segmentos
- Depoimentos e Atestados Técnicos que comprovam nossos resultados
O que está incluso no serviço?
Um projeto de implantação com a Ridolphi Consultoria é muito mais do que configurar um sistema:
É resolver problemas antigos, trazer clareza aos processos e garantir que sua equipe extraia o melhor da ferramenta.
- Suporte sob demanda (por chamado) ou em pacotes mensais
- Acompanhamento contínuo conforme SLA (diário, semanal ou personalizado)
- TimeSheet com visibilidade total das atividades realizadas
- Operação assistida em períodos críticos (fechamentos, migrações, lançamentos etc.)
- Diagnóstico de melhorias e identificação de gargalos operacionais
- Capacitação orientada à prática — mais que treinamento, acompanhamento real no dia a dia
Como funciona
Iniciamos com um diagnóstico profundo, mapeando gaps operacionais e expectativas de negócio para desenhar o projeto ideal. Em seguida, produzimos um plano de implantação detalhado — cronograma, escopo e entregas — para que cada etapa seja transparente e previsível.
Durante a configuração e testes, fazemos parametrizações finas, migramos e validamos seus dados em ambiente controlado, garantindo que tudo funcione conforme planejado.
Por fim, entregamos treinamento completo aos usuários e acompanhamos o pós-go-live com suporte dedicado: ajustamos processos, esclarecemos dúvidas e certificamos que a nova rotina esteja estabilizada e gerando valor imediato.
Abertura e Registro de Chamados
Diagnóstico e Priorização
Resolução e Validação
Relatórios e Reuniões de Alinhamento
- Chega de lutar com o sistema. Deixe a Ridolphi te acompanhar.
Transforme o suporte em um diferencial competitivo, com quem realmente domina Totvs RM.